Agent / Agente d'ambiance des transports en commun
Emploi Transport
Génicourt, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
FINALITES DE L'EMPLOI Dans le cadre des objectifs fixés par la Directrice Clients, il/elle assure les fonctions d'incitation à la validation, de sécurisation du réseau et d'information de la clientèle et d'intervention aux évènements commerciaux, afin de contribuer à l'atteinte du taux de validation et du taux de fraude fixé par l'Autorité Organisatrice des Transports Urbains, ainsi qu'à la satisfaction de la clientèle. MISSIONS ET RESPONSABILITES PRINCIPALES : MARKETING - Accueillir et informer la clientèle sur le fonctionnement du réseau, la tarification, les horaires des bus. - Inciter à la validation et à l'achat d'un titre de transport ; en cas de fraude, prévenir le fraudeur des risques encourus - Aider, renseigner et orienter la clientèle vers les services sociaux existants - Alerter le PCC en cas d'incident - Aider à la mise en place des déviations, et en cas de situations perturbées sur le réseau - Prévenir l'apparition de conflits à bord des véhicules et jouer un rôle d'apaisement - Prévenir et réduire le vandalisme à bord des véhicules - Aider à l'approvisionnement des dépositaires (points de vente tickets T), distribution des dépliants horaires PERFORMANCE -[...]
